返金ポリシー
ご注文のキャンセルおよび返品・交換につきましては、以下の規定を設けております。あらかじめご確認の上、ご注文をお願いいたします。
1. ご注文のキャンセルについて
当店の商品は受注生産品を含んでおりますため、原則としてご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
ただし、商品の生産や発送準備に着手する前であれば、例外的にキャンセルを承ることができる場合もございます。万が一キャンセルをご希望の場合は、速やかに以下の情報を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。
・ご注文番号（例：#12345）
・ご注文者様のお名前
※すでに生産（部品手配や加工を含む）または発送手配に入っている場合は、ご連絡をいただいてもキャンセルはお受けできかねます。何卒ご了承ください。
2. お客様都合による返品・交換について
「イメージと違った」「曲目やケースの注文を間違えた」など、お客様のご都合による商品到着後の返品・交換は、商品の性質上、一切お受けしておりません。ご注文内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
【受け取り拒否について】
商品の受け取り拒否（長期不在による返送を含む）をされた場合は、往復の送料および事務手数料等（カード決済手数料を除く）をご請求させていただきます。
3. 不良品・誤配送による返品・交換について
商品の品質管理や梱包には万全を期しておりますが、万が一「到着時に破損・故障していた」「注文と異なる商品（曲目・ケースなど）が届いた」等の初期不良・不備がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。状況を確認の上、早急に修理、または代替品への交換対応をさせていただきます。
※ただし、以下に該当する場合はご返品・ご交換をお受けできかねます。
・商品到着から8日以上経過している商品
・すでにご使用になられた商品、またはお客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のご都合による理由の場合（上記2に該当する場合）
4. ご連絡方法
キャンセルや初期不良に関するお問い合わせは、以下の情報を添えてご連絡をお願いいたします。
・ご注文番号（例：#12345）
・ご注文者様のお名前
・お問い合わせの内容（キャンセルのご希望、不良品の状態など）
【お問い合わせ窓口】
メールアドレス：net-order-musicbox@nidec-instruments.com