Global FAQ ｜ 海外・訪日客向け

海外にお住まいのお客様・ご旅行中のお客様へ

【このページについて】
このページは、海外にお住まいのお客様、および日本へご旅行中・ご旅行予定のお客様に向けた「オルゴールギャラリー」の専用FAQ（よくあるご質問）です。30弁・50弁・72弁といった高級オルゴールの海外発送手続きや、日本滞在中のホテルでのお受け取り方法、および転送業者を利用して自国へお送りする方法についてご案内しています。また、実機をご試聴いただける施設情報についてもまとめております。お客様の状況に合わせて、安全かつスムーズに高級オルゴールをお求めいただけるようサポートいたします。
ご注文・お支払いについて (Ordering & Payment)
海外で発行されたクレジットカード（VISA / Mastercardなど）で支払えますか？
はい、ご利用いただけます。
当店での直接購入（日本国内のホテルへの配送や、転送業者のご利用など）の場合、クレジットカード決済をはじめ、各種オンライン決済をご利用いただけます。対応しているすべてのお支払い方法の詳細は、以下のページをご確認ください。

・お支払い方法について（ご利用ガイド）
（※「Buyee」を利用した海外発送の手続きを行う場合は、Buyeeが指定・提供する決済方法となります。）
注文後、英語の領収書を発行してもらえますか？
誠に恐れ入りますが、当店では英語の領収書の発行は承っておりません。
当店から直接、領収書（※日本語表記のみ）を発行できるのは、「銀行振込」でお支払いいただいた場合のみとなります。ご希望のお客様は、ご注文後に「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。

クレジットカード等、その他の決済方法をご利用の場合は、各カード会社や決済サービスが発行する利用明細書を領収書としてご利用ください。
（※「Buyee」を利用した海外発送の場合は、Buyeeのシステム上から各種明細をご確認ください。）
配送・お受け取りについて (Shipping & Delivery)
海外に住んでいます。海外への発送は可能ですか？
はい、30弁、50弁、72弁の「オルフェウス クラシック」に限り、購入代行サービス「Buyee」を通じて海外への発送が可能です。
海外発送の対象となる商品は、以下のリストよりご確認いただけます。
・海外発送対応商品リスト

実際の購入手続きは、各対象商品ページに表示される「Buyeeカートに追加」ボタンからお進みください。Buyeeシステムを利用した詳しい購入手順（ご利用ガイド）につきましては、以下のページにてご案内しております。

・Buyeeを利用した詳しい購入手順（For Overseas Customers）
日本を旅行中、滞在先のホテルに注文した商品を届けてもらえますか？
はい、日本国内の宿泊先ホテルへの配送も承っております。
ご注文時、配送先住所に「宿泊されるホテル名とご住所」を、受取人名に「宿泊予約者名」をご入力のうえ、備考欄に「チェックイン日」をご記載ください。
（※確実にお受け取りいただくため、事前にお客様ご自身からホテル側へ荷物が届く旨をお伝えいただくようお願いいたします。）
オルゴールを自分の国へ発送、または持ち帰る際に関税はかかりますか？
はい。多くの場合、お住まいの国の税関規定に基づき、関税や輸入消費税などが発生します。金額や条件はお住まいの国によって異なりますので、事前にご確認いただくことをおすすめします。
Buyeeを利用した海外発送の場合も、お客様ご自身で帰国時に持ち帰られる場合も、発生した税金はすべてお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
ご試聴・ご見学について (Viewing & Listening in Japan)
日本滞在中に、実際のオルゴールのデザインを見たり音色を聴いたりできますか？
はい、長野県と京都府にある以下の2施設にて、実際のオルゴールをご見学・ご試聴いただけます。日本の職人による精巧な作りと美しい音色を、ぜひ直接ご体感ください。
※ご来館前の注意事項
展示されている機種や曲目には限りがあるため、すべての商品を試聴することはできません。特定の機種やご希望の曲目がある場合は、ご準備が可能か確認いたしますので、ご来館前に必ず各施設へ事前確認をお願いいたします。
製品の魅力について (About Products)
30弁、50弁、72弁の違いは何ですか？どれを選ぶべきですか？
「弁（Note）」の数が多いほど一度に鳴らせる音域が広がり、演奏の深みが格段に増すため、日本での特別な思い出の品や、大切な方への贈り物には「50弁」または「72弁」をおすすめいたします。
  • 30弁（30 Note）： 主旋律とシンプルな伴奏を奏でる、上質なスタンダードモデルです。シリンダー1回転につき約30秒の美しいメロディを、手軽に心地よくお楽しみいただけます。
  • 50弁（50 Note）： 華やかな装飾音や豊かな和音が加わった、より本格的な音楽をご堪能いただけるプレミアムモデルです。楽曲の微細なニュアンスまで豊かに表現し、「音」の美しさを追求した鑑賞用の逸品です。シリンダーが2〜3回転して1曲を長く奏でる「1曲ロング演奏」と、1台で2〜3曲を楽しめる「複数曲演奏」の仕様がございます。
  • 72弁（72 Note）： シリンダーオルゴールにおける最高峰のモデルです。50弁と同様に「1曲ロング演奏」と「複数曲演奏」の仕様を備えております。72弁という圧倒的な弁数が生み出す豊かな音の厚みや繊細な装飾音は、30弁・50弁では再現できません。最上位機種ならではの、他にはない深い響きをご堪能いただけます。