よくあるご質問（FAQ）

◯商品について

1. 商品のカスタマイズ・オーダーメイドは可能でしょうか？

お客様のご希望の曲をオーダーメイドで、オルゴール用に編曲することが可能です。
編曲料金は以下の通りです。

18弁シリンダーオルゴール（H,DCM,VSM,2.5S,3S） 61,600円
23弁シリンダーオルゴール 114,400円
30弁シリンダーオルゴール 75,900円
50弁シリンダーオルゴール 2回転タイプ 160,600円
50弁シリンダーオルゴール 3回転タイプ 198,000円
72弁シリンダーオルゴール 3回転タイプ 247,500円
100弁シリンダーオルゴール 3回転タイプ 528,000円
45弁ディスク 165,000円
80弁×2ディスク 303,600円
20弁カード 66,000円
20弁ディスク 66,000円

この料金はあくまでも「編曲および生産準備費用」であり、オルゴール（商品）の代金は含まれておりません。
いずれも編曲データはMP3での供与が前提ですが、音源（CD、テープ）か楽譜があればご提供ください。
現物のムーブメント又は、カード、ディスクを供与する場合は別途費用が掛かります。
編曲受付に際しては、編入希望箇所をお伝えください。編入希望箇所が変更になった場合は、上記の編曲代が新たに発生します。
編曲納期は、およそ１ヶ月前後です。
編曲を受け付ける曲はJASRACもしくはNexToneが録音権を管理している曲であることが前提です。曲によってはできない事もありますのでご了承ください。
JASRACもしくはNexToneが録音権を管理してない場合でも、楽曲の作曲に関わる著作権利者様からのご依頼であればご依頼を承ることができる場合がございます。金額を含め詳しくはお問合せ窓口までお問い合わせ願います。
上記の代金を頂きましても、当社がオープン販売する権利を有しますのでご了承ください。

2.「…弁」とは、どういう意味ですか？

弁とは、「くし歯」の本数のことを指します。
くし歯が多ければ多いほど多くの音が奏でることができ、より豊かな音色を演奏することが可能です。

シリンダーオルゴールは、18弁、23弁、30弁、50弁、72弁、100弁の6種類
ディスクオルゴールは、20弁、45弁、80弁×2の3種類をご用意しております。

3. シリンダーとディスクオルゴールは、どう違うのでしようか？

シリンダーオルゴールは、シリンダー＝円筒が回転し、シリンダーの表面に設けられた針が「振動板」の弁を弾き、メロディを奏でます。

ディスクオルゴールは、ディスク＝円盤が回転し、ディスク裏面の突起がスターホイル（爪車）を1ピッチ回し、スターホイルの爪が「振動板」の弁を弾き、メロディを奏でます。

ディスク・オルゴールは構造上、シリンダー・オルゴールに比べて弁を弾く力を格段に強くすることが出来るため、大きな振動板が使えることから、豊かな音楽表現を可能にしました。ディスクの交換により多くの曲を楽しむことができるため、「自動演奏装置」として次第にオルゴールの主流となりました。

4. 実際にオルゴールを見て購入したい

当店オルゴールギャラリーはインターネットショップのみで実店舗がございませんが、弊社直営の実店舗として長野県諏訪郡下諏訪町の日本電産サンキョーオルゴール記念館「すわのね」がございます。当店と一部品揃えが異なりますが、実際にオルゴールを見て聞いてご購入いただくことができます。

5. 自由選曲商品の響体（ケース）について

オルゴールギャラリーでは、お好きな曲を自由に選んで響体（ケース）と組み合わせることができます。
それぞれの響体（ケース）は下記よりご覧ください。

18弁響体（ケース）
30弁響体（ケース）
50弁響体（ケース）
72弁響体（ケース）

すでに曲が決まっている響体（ケース）も商品としてございます。
「曲固定商品」はこちらからご覧ください。

◯高級オルゴールについて

1. オルフェウス「ORPHEUS」って、何でしょうか？

オルフェウス「ORPHEUS」とは、サンキョーの30弁以上の多弁タイプのオルゴールのことを指します。
一般タイプのオルゴールと比べ使用できる音の数が増え、またシリンダーも太くなるため、演奏時間を格段に伸ばすことが可能となり、音楽的に豊かな演奏を実現することができます。

日本最大のオルゴールメーカー「サンキョー」が誇る音色をぜひお楽しみください。

◯返品・不良品・キャンセルについて

万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は弊社にて負担いたします。
お手数ですが商品到着後、7日以内に下記メールアドレスまでにてご連絡ください。
net-order-musicbox@nidec-sankyo.co.jp

ご注文間違い・イメージと違うなど、お客様都合によるご返品は出来かねます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◯修理について

1. 購入してすぐに不具合（故障など）が発生しました。どうしたらいいでしょうか。

ご注文番号記載の上、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
net-order-musicbox@nidec-sankyo.co.jp

2. 購入した商品の修理をお願いできるのでしょうか？

オルゴールギャラリーでご購入された商品に関しての修理をご希望の場合は、
ご注文番号記載の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。
net-order-musicbox@nidec-sankyo.co.jp

◯注文について

1. 注文から到着までどのくらいかかりますか？

お届けに1～2週間程度と1～2ヶ月程度かかるものがございますので
下記URLをご確認ください。

お届けに1～2週間程度
https://orgel-gallery.jp/collections/delivery-time-1to2-weeks

お届けに1～2ヶ月程度
https://orgel-gallery.jp/collections/delivery-time-1to2-months

※お待ちいただいているお客様が多い場合には、さらにお待ち
いただく場合もございます。

2. 注文した商品のキャンセルはできますか？

原則として、キャンセルを承ることができません。
商品の生産や発送準備に着手する前であれば、キャンセルを承ることができる場合もございますので、ご注文番号をご記載の上お問い合わせ願います。

3. 領収書を発行してもらえますか？

銀行への振込でお支払いの場合のみ弊社からの領収書を発行することが可能です。
ご注文後にお届けするメールへの返信にてご依頼いただきますようお願いします。

4. 注文確認メールが届かない

迷惑メールに受信されていないかご確認ください。「net-order-musicbox@nidec-sankyo.co.jp」を受信できるように設定をお願いします。

◯オルゴールの演奏時間

オルゴールは一定のフレーズを繰り返し演奏します。
固有差がありますが、標準的な1フレーズの演奏時間は次の通りです。
18弁シリンダーオルゴール：12～15秒
23弁シリンダーオルゴール：25～30秒
30弁シリンダーオルゴール：25～30秒
50弁シリンダーオルゴール：30～45秒（シリンダー1回転当たり)
72弁シリンダーオルゴール：30～45秒（シリンダー1回転当たり)